寧夏新聞網(wǎng)訊 “這點(diǎn)錢雖然不多，但實(shí)實(shí)在在救了我老伴一命。眼看著人要進(jìn)手術(shù)室了，我們老兩口的攢的養(yǎng)老救命錢卻拿不出來(lái)”。9月上旬，正在上班的段阿姨接到醫(yī)院電話告知其愛(ài)人突發(fā)腦梗。拿著老伴兒的銀行卡卻怎么都取不出來(lái)錢，折騰一番卻因密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到上限鎖住了銀行卡，萬(wàn)般焦急下電話打到了民生銀行銀川某支行。
據(jù)了解，段阿姨和老伴兒陳先生千里迢迢從江蘇來(lái)銀川打工，最近，老伴兒叨咕過(guò)自己身體不舒服，因?yàn)閼艏歪t(yī)療保險(xiǎn)都不在當(dāng)?shù)?，去醫(yī)院花銷多就沒(méi)太在意。
銀行工作人員了解并核實(shí)相關(guān)親屬關(guān)系后，發(fā)現(xiàn)陳先生的銀行賬戶因長(zhǎng)期未使用而臨時(shí)凍結(jié)，加之密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到上限現(xiàn)已鎖住。最終，經(jīng)過(guò)調(diào)試設(shè)備、采集影像、線上審核、賬戶解鎖，兩位銀行員工不到半小時(shí)就解決了賬戶問(wèn)題，并陪著段阿姨交足住院和醫(yī)療費(fèi)用。
今年來(lái)，民生銀行銀川分行全面貫徹監(jiān)管機(jī)構(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)總行工作要求，聚焦重點(diǎn)群體、制定專項(xiàng)方案、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升新市民金融服務(wù)的可得性、精準(zhǔn)性和便利性。在創(chuàng)業(yè)支持、住房信貸、線上消費(fèi)、普惠金融、流程優(yōu)化、適老服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面推出系列措施，切實(shí)提升新市民服務(wù)便利性、增強(qiáng)新市民服務(wù)幸福感，受到廣大市民的一致好評(píng)。下一步，銀川分行將精準(zhǔn)定位客群、應(yīng)用數(shù)字成果、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，與社會(huì)各界一道用“新”行動(dòng)點(diǎn)亮新市民美好新生活。（通訊員 李會(huì)成）
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