??近日,有媒體報道,高鐵服務(wù)再升級,旅客可按照乘車指南,用手機掃描座位上的二維碼調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。
??7月25日,鐵路12306客服人員告訴記者,掃描座位上的二維碼僅是反饋問題給工作人員,工作人員所持的手持終端可實時接收到旅客反饋的問題,他們會第一時間到達(dá)現(xiàn)場與旅客進行溝通,同時通知隨車機械師,查看涉事車廂的實時溫度?!叭鐐€別乘客對溫度較為敏感,乘務(wù)員則會采取其他個性化的處理方式,比如為怕冷的旅客送上毛毯等。”工作人員說。
??“列車空調(diào)系統(tǒng)不同于家用空調(diào),不可能讓每位旅客掃碼就能隨意調(diào)整?!惫ぷ魅藛T表示,鐵路暢行碼的功能遠(yuǎn)不只反饋空調(diào)溫度,旅客還可以便捷地辦理補票升席、餐食預(yù)訂、遺失物品查找等業(yè)務(wù)。(記者 李致遠(yuǎn) 通訊員 石慧喬)
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